Чтобы пользоваться медицинской помощью, а также получать домашние средства, оплачиваемые фондом медицинского страхования, вы должны выбрать врача общей практики (GP) . Вашим личным врачом может стать любой терапевт, заключивший договор с Национальной кассой медицинского страхования на территории всей страны. На официальном сайте Национальной кассы медицинского страхования вы также можете получить список с именами и адресами личных врачей, в списки пациентов которых по вашему выбору вы можете быть включены. Вы обращаетесь к нему всякий раз, когда у вас есть проблемы со здоровьем и вам нужна консультация, анализы, лечение на дому или в больнице, а также назначение лекарств. Первоначальный выбор личного врача может быть сделан в любое время года.
Врач общей практики осматривает вас, назначает лечение, назначает лекарства, проводит профилактические осмотры и прививки, отправляет на консультацию к специалисту (с направлением на консультации) , на лабораторные анализы (с направлением на лечебно-диагностические исследования) , направляет на экспертизу Медицинская консультативная комиссия (LCC) (с купоном LCC) .
Врач общей практики обязан посещать на дому застрахованного, зарегистрированного в его списке пациентов. Расписание этих посещений объявляется на видном месте перед его офисом. Там же должен быть указан контактный телефон, чтобы в случае необходимости могли вызвать врача на дом. При посещении терапевта на дому пациенты должны платить только абонентскую плату за оказанную медицинскую помощь.
Врач общей практики составляет и ведет для каждого из своих пациентов медицинскую карту, которая содержит не только амбулаторные отчеты о проведенных им обследованиях и действиях, но и амбулаторные листы от специалистов; результаты проведенных лечебно-диагностических мероприятий и исследований; выписанные рецепты; копия протоколов приема лекарств и т. д.