Законодательная база

Основой для защиты интересов клиентов является законодательство. В России основным нормативным актом, регулирующим отношения между продавцами и покупателями, является Закон «О защите прав потребителей». Он содержит нормы, регулирующие качество товаров и услуг, ответственность продавцов и исполнителей, а также порядок рассмотрения споров.